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沁阳卫生系统争创“三好一满意”医院

2015/8/18 10:19:59  百姓生活网聚焦中原

 医改后,沁阳市卫生系统出现了想民生、惠民生热潮,各个医院积极组织专家组、医疗队深入农村免费为百姓体检、治病,深得群众赞扬。该市“先住院、后结算”、“按病种付费”、“药品零差价销售”等一系列惠民举措,缓解了“看病难”、“看病贵”问题

优质服务在沁阳市卫生系统已蔚然成风,患者好评如云

 改革开放至今,沁阳市卫生医疗设施有了突飞猛进的发展,基础设施趋于完善。尤其是近几年,该市医疗形象大变,一批科学、规范、先进的医疗项目相继建成投入使用,让全市群众耳目一新

沁阳市医疗水平大幅提升,医疗仪器已和地区医院不相上下,医疗技术不断发展,大病不出市可医治

   百姓生活网聚焦中原:全国卫生系统开展的“三好一满意”活动已走过4个年头,效果如何?沁阳市卫生系统给出了答案。该市各家医院和卫生院争先恐后创建“三好一满意”医院,使服务更加优质、质量更加精细、医德更加高尚、群众更加满意。他们拓展医疗卫生管理水平,医术精湛有加,使群众就医有了家的温暖,建立了医疗卫生系统的良好形象,涌现出一批群众认可的“三好一满意”新农合定点医院,广大农民深受其惠、得享其优。

    沁阳市人民医院

    “三好”医院群众赞

    本报讯沁阳市人民医院是国家医疗改革的试点单位,也是该市医疗行业的“老大”。该院在创建“三好一满意”活动中率先垂范,想群众之所想,急群众之所急,用实际行动给群众交上了一份满意答卷。

    医改后,该院的优质服务让全市群众眼前一亮。

    他们的“先住院、后结算”创新举措,让参合农民好评如云。农民老卫患病住进该院,并办理了“先住院、后结算”,住院期间不用交费。几天后,老卫康复出院才结算了费用。他共花了1700元医药费,还享受了新农合定额病种补偿,加上新农合补偿的1400元,他实际只交费300元。这所医院的优质服务让群众称道,其惠之于民的政策更让群众赞叹。

    2013年,该院出台了《全面质量管理与持续改进方案》,发现不妥之处立即改进。群众的需求就是医院优质服务的方向。他们积极组织学术交流会,邀请外院专家培训、会诊,利用网络技术开展远程会诊和教育,使医务人员诊疗技术大幅提升。

    他们提供了“一站式”国内一流专家服务,患者不用出市便可得到国内一流专家的治疗。

    医院医疗技术的提高,也促进良好医德蔚然成风。他们建立了医德档案,完善了医德医风考评制度,经常对患者进行满意度调查,使全院医护人员牢记“视患者为亲人”的理念。

    患者张大爷早就办理了新农合重大疾病门诊救治和慢性病及特殊病补偿,今年7月在该院门诊开下个月的药,总计花了231.1元,新农合门诊慢性病就补偿了161.77元,张大爷个人仅花69.33元。

    一切从群众利益出发,群众满意就是医院的办院宗旨。他们实行了多项惠民措施,解决了“看病贵”的问题。这家医院对新农合重大疾病门诊救治和慢性病及特殊疾病补偿比例一提再提,门诊普通慢性病补偿比例提高到了70%,重大疾病补偿比例提高到了80%。

    从2011年开始,该院除中药饮片外的所有药品都实现了零差价销售。截至今年6月底,该院共为患者节省就诊费用2532万元。

    沁阳市中医院

    显特色争优质

    本报讯沁阳市中医院经过27年发展,已成为一所综合性公立二级甲等中医医疗机构,不仅中医特色突出,而且医疗技术先进,服务优质。

    推动中医特色专科建设是沁阳市中医院的宗旨。他们是焦作市重点专科中风科单位,实力雄厚,技术先进。该院先后投资100余万元改善住院条件,增加治疗设备。员工经学习和专修,该专科优势尽显。2014年,该院成立了康复科,形成了中药、针灸、理疗、康复一体化的中风病特色治疗方法,带动了医院的整体发展,目前正积极申报省级重点专科。

    该院积极探索,创立了专科针灸科,开拓了专科视野,对多种疾病的治疗效果好、费用低、创伤小、副作用少,是一种“民生疗法”。他们发挥中医优势,对亚健康人群提供中医防病、治病指导,全面提高中医服务质量和诊疗水平。他们积极开展中医下乡活动,每年培训乡村医生180余人次。

    这所医院不断创新,一心为参合农民利益着想,减少群众看病负担。他们推行了“先住院、后结算”方式,几年中,有85%的住院病人享受了这一惠民政策。他们从2011年9月开始实行了全部药品零差价销售,几年来累计让利群众350万元。他们还和民政部门结合,对养老院人员开展上门医疗服务,并积极开展体检优惠月活动。从2012年至今,该院累计体检万余人,优惠百万元。

    这所医院已成为集急救、医疗、教学、科研、预防、康复于一体的中医医疗机构,门诊科室齐全,住院部有180张床位,设有内科病区、中风康复科病区、外科病区、骨科病区、妇产科病区。医技科有螺旋CT、四维彩超、B超、500MAX光机、全自动生化仪等一系列先进医疗设备,是城镇职工医保、城镇居民医保、新农合、人寿保险、太平洋财产保险定点医院,还是沁阳市120急救中心网络医院。

    这所医院被国家中医药管理局指定为国家脑病急症协作组医院、全国帕金森协作组成员单位,被焦作市中医管理局授予“中医工作先进单位”,被沁阳市政府批准为“沁阳市园林单位”,该院中风康复科被评为“焦作地区重点特色专科”。

    沁阳市第二人民医院

    从严监管创新服务

    本报讯在创建“三好一满意”医院过程中,沁阳市第二人民医院大胆创新服务模式,科学规范管理机制,严格考核制度,以“十大”指标监管,使全院出现了前所未有的巨大变化,被群众称为“贴心医院”。

    这所医院以《河南省医疗质量万里行活动督导检查标准》、《河南省二级医院管理综合评价细则》为基础,严格“十大”考核指标的监管与考核,开创了医院管理新局面,确保了各项指标的实现。

    从2011年至2015年6月底,该院共销售药品5433.3万元,药品占比为42.7%,药品(除中药饮片)全部实行了零差价销售,让利群众814.79万元,基本药物使用比例达67.3%。这所医院实行了“按病种收费”制度,缓解了群众看病贵问题。他们成立了专门的专家组,开展9个试点专业75个病种的临床路径管理让惠于民。从实施至今,该院收治“单病种付费”患者2242人,完成“单病种付费”患者救治达2090人次。

    这所医院时刻为群众着想,大胆创新服务方式。

    他们实行了“先住院、后结算”模式,制定了实施细则,使群众住院更方便、舒心。从2012年实施“先住院、后结算”至今,该院共收住患者24660人次,享受“先住院、后结算”程序的患者14301人次,占住院患者的58%,实现了医患双赢。

    在服务中,这所医院在11个病区开展优质护理服务,为患者洗头、洗脚、剪指甲等精细服务已蔚然成风。他们积极开展各类义诊、社会救助、医疗救助等公益活动,备受群众好评。

    2005年以来,该院先后10次同香港天邻基金会合作,为459名小儿麻痹、脑瘫、肢残患者免费做矫治手术819台,免费制作矫治肢具千余件,合计为病人免除费用560余万元。

    这所医院建立健全了医德医风管理体制,并建立了档案,每季度考评一次,形成了全方位、多层次的监管制度,良好的医德医风已在该院形成。这所医院的行风建设已取得了丰硕成果,获得了焦作市“医院行风建设先进单位”和“全市创新改进医疗服务先进单位”称号。

    在社会调查问卷中,该院群众满意率达97.8%。

    崇义:兴医改树新风柏香:力创新争先进

    本报讯崇义卫生院深化医疗改革,致力于便民惠民。

    这所医院完善了新型农村合作医疗,简化参合报销程序,开展“一站式服务”,保证了参合农民享受到党的惠民政策,全镇参合率达99%。

    他们实行了药品零差价销售,让利于群众。3年来,该院共销售基本药物1000余万元,群众受惠240余万元。该院还开展了3类13项国家基本公共卫生服务项目,主动走出去,并组建了卫生下乡巡回医疗队,使群众足不出户就能享受到全方位的公共卫生服务。该院还率先在全省开展了45岁以上居民的免费体检,进一步扩大了公共卫生服务范围。目前,该院共建立居民健康档案3.6万余份,建档率达99%。该院发放健康手册1万余份,为群众义诊4000余人次,减免费用2万余元,免费发放药品6000余元,真正实现了让群众看病更贴心。

    该院还通过优化医疗服务流程,开展优质护理服务,创新服务运行模式,共随访患者2000余人次,收集意见、建议68条,改进服务26项,患者满意度达98%。该院共为群众提供“先住院、后结算”3268余人次,占入院人次的90%,让群众看病更舒心。

    本报讯柏香卫生院在改革中发展,在服务中前行。

    提升服务水平是该院树立新形象的标准。他们视病人为亲人,用行动改善了护患关系。优质护理服务的开展,拉近了护士与病人之间的距离,患者满意度调查达97%以上。在这样的基础上,他们表示将更加努力地抓好优质护理服务,使患者满意率达到100%。他们还在全院推行了“先住院、后结算”等一系列创新服务模式,深受群众好评。

    他们严抓质量管理,形式不断创新,不断交流最新临床知识,研究新技术、新疗法,大大提高了医护人员技术操作的熟练性和准确性。2014年,这所医院完成了建档纸质档案管理36147人,建档率达到99%。该院动态健康档案管理达22238人,规范建档率98.5%,其中高血压患者建档3308人、糖尿病患者建档784人、重性精神病患者建档123人,实时随访4128人次。

    这所医院主动接受群众监督,截至目前没有发现一例医务人员收受红包、回扣等现象。通过开展“三好一满意”活动,该院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率达98.1%。

    沁阳市妇幼保健院

    创先争优惠民生

    本报讯沁阳市妇幼保健院是一家集保健、医疗、预防、科研于一体的非营利性公立医疗保健机构,他们以保健为中心、以保障生殖健康为宗旨,坚持“儿童优生,母亲安全”的服务职能,创先争优,为全市妇女儿童展开全面保健工作。

    这所医院在创建“三好一满意”医院活动中开拓创新,不断提升管理水平和服务质量,取得了可喜成果。

    他们大胆创新,做到了“院有重点、科有特色、人有专长”的医院建设要求,发挥了“大专科,小综合”的优势,以产科为龙头形成了从婚检到孕前咨询和产前、产后“一条龙”服务,带动了优生遗传、超生诊断新生儿等一系列特色专科快速发展。

    2011年,该院破除了“以药养医”顽疾,实行了药物零差价销售,实施了“先住院、后结算”机制,并对该院38个病种实行了按病种付费,在社会上获得广泛好评。

    这所医院的精细服务和诚信服务,将医院管理与患者融为一体。他们严抓病历、处方书写质量,使之甲级病历达95%以上、病历归档率达到100%。

    该院每年都为全市留守妇女、儿童进行免费体检和爱心帮扶,在每个村设立了爱心帮扶医生,并为贫困母亲、农民工、老党员、贫困山区儿童免费体检,被农民称为“爱心医院”。

    2012年,该院成立了“倡导低碳生活,服务农民健康”医疗队,深入农村上门服务,发放宣传资料8万多份,免费体检2.7万人次。他们经常给全市孕产妇发放爱心免费“大礼包”,其中包含腹部彩超、围产期建卡、胎心监护、产后康复等服务,已发爱心“大礼包”5000余份。

    这所医院占地面积近7300平方米,建筑面积4000平方米,固定资产2000多万元,有住院床位95张。该院设备先进,服务一流。

    全院有职工138人,其中专业技术人员l16人,占全院总人数的84.05%,有中、高级职称30余人。该院是河南省新生儿重症救护网络成员单位,是市指定终止妊娠手术定点单位和婚检单位,又是新农合等医疗定点医院。

    经社会调查问卷,这所医院群众满意率达97.5%。

    西向:建立机制创先争优西万:特色服务惠之于民

    本报讯西向卫生院在创建“三好一满意”医院活动中,自我加压,推行绩效考核,使卫生院形象大变,社会好评如云。

    这所医院制定了“十要”、“八不准”管理制度。“十要”即:接待病人要热情、服务要周到、询问病史要详细、检查要全面、诊断要准确、治疗要及时、收费要合理、价格要公开;对病人生活上要照顾,对病人精神上要安慰、鼓励。“八不准”即:医护人员不准接受或索要患者“红包”、物品和吃请,不准接受药品、耗材、设备等生产销售人员的回扣、提成和其他不正当利益,不准给病人做不必要的检查,不准乱开药、乱收费,不准私自收费、设立小金库,不准歧视病人,不准与病人争吵等。他们还向社会公开,主动接受社会监督。

    该院充分发挥员工的主观能动性和行业优势,积极转变服务方式,变接诊、坐诊为出诊、义诊,先后开展了给茨沟中心敬老院五保老人送温暖和为五保老人免费体检、诊疗等。该院开展为群众体检、义诊等4次,接待群众约800人次。

    这所卫生院安全意识浓厚,医院绿色通道畅通,医疗秩序井然,医患关系和谐。

    本报讯西万卫生院大胆创新,优质服务让全镇群众眼前一亮。

    这所卫生院投资10余万元改造了门诊走廊,设立“国医堂”中医特色服务区,运用中医“治未病”、“冬病夏治”理论和方法,开展具有中医药特色的治疗,食疗、药膳、三伏贴、针灸等中医疗法收到很好效果。他们还在全院范围内普及针灸、推拿、拔罐、中药敷贴等治疗,缓解了群众“看病难”、“看病贵”问题。

    该院建立了基本公共卫生项目部门协作机制,基本医疗与基本公共卫生服务密切配合,科室联动,实现信息资源共享,以确保实现慢性病人群筛查与管理。他们采取预防接种与儿童保健工作相互配合,使儿童来医院一次能享受到两项公共卫生服务。

    全面落实药品网上招标采购,严格坚持合理检查、合理用药、合理治疗。该院建立了临床用药管理制度,严格控制贵重药品的使用,使药品比例逐渐下降,药占比从原来的65%左右下降到现在的43%左右。

    从2014年开始,该院在资金紧张的情况下,投入150万元先后购入DR和彩超。2015年上半年与去年同期对比,该院医疗收入(不含药品收入)增长42万余元。(河南日报)

责任编辑:朱元芳
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